Káosz modell

Normál körülmények között a szervezetek a „kezelhető” fejlődés viszonylag stabil helyzetében működnek. Ezután következik egy dinamikusabb időszak, amelyben az újítás és változás hajtóerőinek hatására ingadozik a szervezet belső és külső fejlődéssel való megbirkózási képessége: bizonyos emberek, illetve csoportok a szervezetben nem tudnak lépést tartani a változás folyamatával és/vagy nem értenek egyet a változásokkal, a változások indokával, vagy a
változások képviselőivel.
A káoszba való belépés döntő pillanata akkor következik el, amikor eldöntik, hogy nem próbálják meg kontrollálni a folyamatot, hanem engedik a szervezetet, hogy megtalálja a maga útját a megoldáshoz.